Ochrana osobných údajov (GDPR)

Od 25. mája 2018 sa na ochranu osobných údajov vzťahuje Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracúvaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len „GDPR"). V Českej republike je GDPR doplnené zákonom č. 110/2019 Sb., o spracúvaní osobných údajov . Text zohľadňuje rovnako povinnosti vyplývajúce z Nariadenia EP a Rady (EÚ) 2024/1689 (Akt o umelej inteligencii).

Tieto zásady informujú zákazníkov, akým spôsobom KOVAZ s.r.o. zhromažďuje, používa a chráni ich osobné údaje a aké práva v súvislosti s ich spracúvaním majú.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

KOVAZ s.r.o.
Nádražní 386, 533 51 Pardubice – Rosice
IČ: 64792781
DIČ: CZ64792781
Zapísaná v OR: Krajský súd v Hradci Králové, sp. zn. C 9922
E‑mail: kovaz@kovaz.cz
Telefón: +420 466 330 500

2. Účely a právne základy spracúvania

Plnenie zmluvy a dodanie tovaru (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

Plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, daňové doklady – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)

Oprávnený záujem (napr. vymáhanie pohľadávok, priamy marketing – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

Súhlas (zasielanie newslettera, obchodných oznámení – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

Zodpovedanie dotazov a zákaznícka podpora prostredníctvom AI chatbota (oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

3. Rozsah spracúvaných údajov

Meno, priezvisko, firma, IČ, DIČ,

Fakturačná a dodacia adresa,

E‑mail, telefón,

Údaje o objednávkach a platbách,

Obsah konverzácie v chatbote a technické metadáta (IP adresa, čas komunikácie).

4. Príjemcovia a sprostredkovatelia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené iba týmto kategóriám príjemcov:

Dopravcovia a prepravné spoločnosti zabezpečujúce doručenie tovaru,

Poskytovatelia účtovných, daňových a právnych služieb,

Poskytovatelia IT služieb a prevádzkovatelia hostingu,

Chatbot Chetty s.r.o. (poskytovateľ platformy pre automatizovanú komunikáciu so zákazníkmi),

Orgány verejnej správy, ak to vyžadujú právne predpisy.

Osobné údaje nie sú sprístupňované žiadnym ďalším tretím osobám, pokiaľ to nie je nevyhnutné na plnenie právnych povinností alebo zmluvných záväzkov.

5. Doba uchovávania údajov

Na plnenie zmluvy: po dobu trvania zmluvného vzťahu,

Na účtovné a daňové povinnosti: 10 rokov od ukončenia zmluvy,

Na marketingové účely: do odvolania súhlasu,

Na históriu komunikácie v chatbote: 12 mesiacov (pokiaľ nie je nevyhnutné dlhšie uchovávanie na vybavenie reklamácie či zákazky),

Po uplynutí doby budú údaje bezpečne vymazané.

6. Práva dotknutých osôb

Máte právo na prístup, opravu či výmaz, obmedzenie spracúvania, prenositeľnosť údajov, vzniesť námietku proti spracúvaniu a kedykoľvek odvolať súhlas. Svoje práva môžete uplatniť na adrese kovaz@kovaz.cz .

7. Podanie sťažnosti

Máte právo podať sťažnosť na dozornom úrade: Úřad pro ochranu osobních údajů , Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz .

8. Zabezpečenie

Vaše údaje sú chránené technickými a organizačnými opatreniami proti zneužitiu, strate či neoprávnenému prístupu.

9. Automatizované rozhodovanie

Osobné údaje nie sú využívané na automatizované rozhodovanie, ktoré by pre dotknuté osoby malo právne účinky alebo sa ich obdobným spôsobom významne dotýkalo. Na webe je využívaný systém umelej inteligencie (chatbot) na uľahčenie komunikácie, ktorého výstupy majú informatívny charakter a nepredstavujú automatizované právne úkony prevádzkovateľa.

10. Osobitné ustanovenia o AI chatbote

V súlade s Aktom o umelej inteligencii (EÚ) informujeme používateľov, že komunikácia prostredníctvom chatbota na našom webe prebieha s automatizovaným systémom založeným na umelej inteligencii. Odpovede generované AI sú informatívne a nenahrádzajú odbornú technickú konzultáciu. KOVAZ s.r.o. nezodpovedá za škody vzniknuté chybnou interpretáciou dát generovaných týmto systémom bez ich následného overenia s naším odborným pracovníkom.

11. Zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov (DPO)

Na spoločnosť KOVAZ s.r.o. sa nevzťahuje povinnosť vymenovať zodpovednú osobu za ochranu osobných údajov podľa čl. 37 GDPR. Pre dotazy k ochrane osobných údajov nás kontaktujte na kovaz@kovaz.cz .